Автор статьи: Артур Салякаев,
основатель Международной ювелирной академии IJA
3 ошибки директоров ювелирных салонов
28 апреля состоится вебинар «Мастерство управления ювелирным салоном». Артур Салякаев расскажет, какие 7 показателей нуждаются в ежедневном контроле, как действовать, чтобы повысить эффективность, а также поделится шаблонами ежедневного и ежемесячного отчета директора салона.

Из этой статьи вы узнаете, какие 3 ошибки совершают большинство ювелирных руководителей. Читайте, чтобы выяснить.
В ювелирной отрасли существует негласное правило — повышать лучшего продавца до старшего продавца или до управляющего/директора салона.

В результате получается такой «торгующий руководитель», который прыгает между разными задачами.

Он выполняет административные функции (составляет графики, отвечает за приемку, документы и отработку рекламы), а также сам еще и продает. На этом этапе у него это даже иногда получается, но времени уже начинает не хватать.

Проходит время, и руководитель дополнительно начинается нести ответственность за выполнение плана продаж, проведение совещаний с командой и мотивацию консультантов. Здесь начинается самое интересное — всплывают все подводные камни. Становится четко понятно, что талантливому продавцу не хватает навыков управления показателями салона.
Возможно, что и потенциал у него есть — ведь он отлично умеет продавать, хорошо знает продукт и имеет базу постоянных клиентов — но все упирается в отсутствие системного обучения.

Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.
Возможно, что и потенциал у него есть — ведь он отлично умеет продавать, хорошо знает продукт и имеет базу постоянных клиентов — но все упирается в отсутствие системного обучения.

Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.

3 важнейшие задачи

руководителя ювелирного салона

Прежде, чем перейти к ошибкам, давайте подчеркнем, что должен делать управляющий:

– мотивировать и обучать команду консультантов.

– выстраивать бесперебойную работу ювелирного салона (это как раз про графики, приемку товара, рекламные акции и так далее).

– добиваться выполнения показателей эффективности (план продаж, конверсия, длина чека, средний чек и другое).

Из этого списка несложно предугадать, какие появляются проблемы.
Скачайте чек-лист ежедневных задач директора ювелирного салона

3 ошибки, которые совершают

90 % директоров ювелирных салонов

Эти ошибки касаются не только тех руководителей, которых повысили с должности продавца, просто в таком случае они проявляются наиболее ярко.
1
Крайности взаимодействия с консультантами

Построить здоровые отношения в команде важно, но не так-то просто. Дружелюбие может скатиться в панибратство типа «Наверху что-то придумали, что я могу сделать?», а попытки прочертить границы в синдром «Теперь я твоя начальница, сказала — сделали!».
2
Перекладывание ответственности за достижение показателей на коллег

Нет посетителей? «Виноват владелец, надо было скидки выше делать!». Плохо покупают украшения из серебра? «Категорийный менеджер прокололся, когда составлял товарную матрицу…». Клиенты заходят посмотреть, но ничего не берут? «100 % ответственности лежит на продавцах. Я ни при чем». И все в таком духе.
3
Учет показателей эффективности розничного салона вместо влияния на них

Это когда руководитель точно знает, что дела идут не очень, но понятия не имеет, как изменить ситуацию.
Что делать, чтобы такого не случилось?

Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.

После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
Что делать, чтобы такого не случилось?

Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.

После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
Регистрируйтесь на вебинар «Мастерство управления ювелирным салоном», чтобы узнать 15 способов повысить показатели эффективности вашего салона!
Мастерство управления ювелирным салоном
11:00
28 апреля
Открытый вебинар от Артура Салякаева
15 способов управляющему салоном повысить показатели эффективности