Анна Васильева
SMM-специалист бренда INCRUA
Сторис ювелирного бренда 2021: тренды и антитренды
статья
В апреле мы провели онлайн-практикум «Система продаж ювелирных изделий в соцсетях». На нем SMM-специалисты, маркетологи и владельцы бизнеса узнали: как продвигаться, какой контент актуален в отрасли, как найти грамотного сотрудника и по каким показателям оценивать эффективность его действий. Одним из спикеров практикума выступила Анна Васильева — в числе прочего она рассказала о трендах и антитрендах сторис в Instagram. Читайте о причинах публиковать сторис, смотрите примеры и записывайте идеи!
Всем привет! Вот уже 3 года я связана с SMM: за плечами несколько поставленных на ноги Instagram-аккаунтов, таких как Zenia Underwear и Hey, babes cosmetics, а на данный момент я работаю в компании INCRUA.

За это время в профессии у меня накопилось много интересной информации и инсайтов, которые будут вам полезны. К тому же у того огромного количества времени, что я провожу в Инстаграме (в рабочих целях, конечно же :), есть большой плюс — у меня выработалась определенная насмотренность и способность предугадывать тренды в ведении бизнес-страничек. Именно этим я и поделюсь с вами.
Зачем бизнесу сторис

В 2019 году ситуация была такая: в сторис выкладывали в основном будничные моменты и смешные картинки. А сейчас, в 2021 году, истории пусть и не полностью затмили ленту, но стали не менее значимым местом для публикации важного контента — теперь здесь делятся обзорами, инструкциями, советами и рекламируют продукты. Популярность сторис подтверждает статистика Инстаграма: согласно ей, 70 % пользователей в первую очередь смотрят истории, а уже после заходят в ленту публикаций. Так что делаем вывод — исчезающий контент сейчас является передовым каналом общения с аудиторией.
Как сторис вам помогут

Используя их, вы:

  • можете больше рассказать о товаре и продемонстрировать его со всех сторон;
  • увеличиваете охват аудитории;
  • анонсируете новые посты;
  • подогреваете интерес аудитории к новым коллекциям/линейкам с помощью предысторий и демонстрации процесса съемки;
  • получаете возможность поделиться фото и видео, которые вам нравятся, но не вписываются в концепцию основной ленты.

Этих причин вполне достаточно, чтобы всерьез заняться делом. Но еще важно знать, как сделать ваши сторис действительно привлекательными. Но сладкое оставим на потом, а начнем с горького.
Антитренды

1. Игры

Не все игры — антитренд, но некоторые да. А именно: угадай предмет или собери пазл. Раньше эти и подобные активности поднимали охваты из-за новизны, в первое время действительно было интересно. Но потом этого стало ТАК много, что людей они начали раздражать. Особенно взрослых, у которых выпала свободная минутка на работе, и они решили зайти в соцсеть, чтобы расслабить мозг или увидеть что-то прикольное. На поиск отличий у них нет желания тратить время.

Такие игры еще более-менее вписываются в личные блоги,

но в коммерческом аккаунте этим заезженным ребятам не место

2. Игнор сообщений от подписчиков в директ

Казалось бы, при чем тут сторис? Сейчас объясню: если вы очень крупный бренд, которому регулярно приходит огромное количество сообщений, то вы не обязаны отвечать на каждое, ведь это отбирает кучу времени.

Но: если вы публикуете сторис с опросом по типу «Как вы думаете, про что будет наша новая коллекция?», а потом не отвечаете людям, которые поделились мыслями — вот это плохая ситуация. Потому что они почувствуют себя дураками какими-то, которые пишут в никуда.

И я полностью разделяю это недовольство, ведь такое действительно очень неприятно.



3. Слишком много

Слишком много может быть разных вещей: слишком много сторис в день, слишком много текста, слишком много эмоджи и акцентов… Ну вы поняли.

Не загромождайте истории ненужными деталями — это и надоедает, и плохо влияет на восприятие информации. Лонгриды выносите в ленту (и лучше в карусель), вместо избытка элементов сконцентрируйте внимание на главном, а лишние эмоджи просто удаляйте.

В примере слева просто не понимаешь, куда смотреть: то ли на текст, то ли на картинки, то ли на эмоджи. А текст справа прочитает только очень терпеливый человек

4. Отсутствие субтитров

Многие из нас смотрят сторис без звука, грубо говоря, 50 % аудитории Instagram: иногда потому, что нет возможности его включить, а иногда — просто не хочется слушать, что там пытаются донести. Поэтому важно прописывать ключевую информацию в субтитрах, иначе вашу историю просто пролистнут влево.

И тезисы даже можно использовать в качестве триггера, чтобы прочитав самое цепляющее, человек все же взял и пересмотрел видео со звуком.



5. «Скрытый» прогрев к продажам

Но тоже не весь. Какой прогрев хорош? Когда вы подводите клиента к продаже через честность, ценности продукта, полезную информацию и искренние эмоции. Когда прогрев не затянутый, не надуманный и действительно подводит к важному событию.

Но все чаще я встречаю другое — слишком длинные, притянутые за уши и неявно-явные прогревы. Когда у пользователя создается ощущение, что его держат за дурака, который не способен распознать продажу под маской интриги. Когда нагнетают, нагнетают и кажется, что ну вот сейчас тебе раскроют что-то классное — а потом оказывается, что это всего-то скидка 2 % (причем десятый раз за полгода). Ну спасибо, и стоило ли так раздувать?
Система продаж ювелирных изделий в соцсетях
онлайн-практикум
Тренды

1. Качественная картинка и хороший звук

И я сейчас имею в виду не профессиональную студийную съемку с огромной командой операторов, режиссеров, звуковиков и монтажеров. Нет. Под качественной съемкой я подразумеваю уважение к аудитории. Людям настолько надоело, когда снимают дрожащей рукой или во время того, как куда-то идут, а также когда говорят очень тихо или же наоборот чуть ли не орут.

Поэтому позаботьтесь, чтобы картинка не была пиксельной, купите стабилизатор для смартфона, чтобы он не трясся при движении, и старайтесь говорить четко, разборчиво и умеренно громко.



2. Особенный стиль сторис

Очень важная тема. Каждый хочет стать узнаваемым, хочет выделяться. Вы только представьте: человек листает ленту, чисто машинально и не вглядываясь в детали, и когда появляется именно ваша сторис, пользователю даже не нужно проверять название аккаунта, он и так понимает, кто это. А все потому, что стиль компании закрепился в подсознании потенциального покупателя, стоит увидеть уникальные детали — и образ бренда уже в голове.

Какие уникальные детали:

• интересные шрифты;
• особое расположение фотографий и текста;
• фирменные цвета;
• повторяющиеся графические элементы.

Но не забывайте о балансе — красота в простоте, так что минималистичные сторис порой привлекают больше внимания, чем сложные и мудреные.

Бренд Poche выбрал лаконичный стиль сторис для рассказа о трендовых моделях

В сторис INCRUA использована полупрозрачная плашка, которая делает фон более нейтральным и не дает тексту и украшению потеряться. А фотографии заставляют почувствовать атмосферу и приглядеться повнимательнее

3. Импровизация и живость

Было ли такое, что вы смотрите чужую видео-сторис и понимаете, что это уже явно не первый, не второй и даже не десятый дубль? Человек максимально сосредоточен: смотрит в одну точку, тараторит, очень старается уместиться в 15 секунд. Сразу понятно, тренировался. А если видео задумано эмоциональным? Вот тут и начинается актерская игра, какой не видывал свет, выжимание из себя радости, грусти или восторга.

А тем временем Инстаграм ценят именно за живость. Поэтому старайтесь не репетировать битый час перед записью, чтобы реакции были такими, как в реальной жизни — легкими и естественными.



4. Натуральность и снято «здесь и сейчас»

Я решила объединить естественность и ситуативность в один пункт, так как они стоят близко друг к другу. Этот тренд связан с тем, что люди устали от идеальной картинки: студийных нарочито постановочных фото, где модели выглядят так, словно собрались на выпускной или свадьбу (в лучших традициях русских свадеб), а также видео с выкрученной контрастностью и максимальной насыщенностью, за которыми не видно реальных цветов.

Поэтому сейчас в Инстаграме блогеры снимают сторис без макияжа, растет популярность моделей plus-size, а бренды делятся контентом, на создание которого не нужно тратить недели работы.

Популярные темы публикаций, напрямую связанные с этим трендом:

• Закулисье производственного процесса. Разрабатываете новую коллекцию? Покажите наброски. Или проведите маленькую видео-экскурсию по производству, потом сможете создать хайлайт и использовать его еще раз.

• Бэкстейдж-видео со съемок. Нам интересно не только видеть готовый результат, но и процесс создания. Возможно, даже больше. Так что рекомендую пригласить подписчиков посмотреть, как проходят съемки.

• Распаковка. Съемка такого видео не займет много времени, но оно даст потенциальному покупателю почувствовать, словно он уже приобрел изделие и может рассмотреть все детали.

Легкие и ситуативные видео в аккаунте INCRUA всегда набирают много просмотров

• Освещение ежедневных событий: открытие нового магазина или поставка новых украшений — хорошие варианты для ситуативного контента с места действия.

Избавьтесь от ненужного пафоса, делайте упор на естественность, чтобы сблизиться с аудиторией и завоевать дополнительные очки симпатии.



5. Юмор.

Не хочется снова говорить о сложности 2020 года, но этим самым он дал толчок тренду на юмор. Из-за напряжения всем нам хотелось поглощать расслабляющий контент, который заставляет улыбаться, а не думать. Поэтому даже Tiffany первого апреля выложили пост-шутку, анонсировав смену фирменного голубого цвета на ярко-желтый (а потом шутка вышла из-под контроля).

Сторис — идеальное место для юмора, если в вашей основной ленте ему нет места или вы хотите протестировать такой вид общения с аудиторией.
Визуальные тренды

Обсудив «идейные» тренды, не менее важно упомянуть и визуальные. В пункте об индивидуальном стиле сторис я говорила о важности найти свой подход к оформлению, а здесь поговорим об облике самих фотографий.

1. Минимализм в трендах не первый год, но все еще играет значительную роль. С одной стороны, минимализм спасает новичков, так как сделать фото с простой композицией намного легче, чем кропотливо раскладывать все детали и пытаться сделать так, чтобы они сочетались. С другой стороны, нужно быть настоящим профессионалом, чтобы создать достойный минималистичный кадр. Но оно того стоит, поэтому советую изучить все секреты и научиться делать снимки, полные воздуха.

Кстати, большинство из нас сидит в Инстаграме с телефона, а минимализм на маленьких экранах работает как нельзя лучше.

Бренду Copine удается делать сторис минималистичными, но ни в коем случае не скучными

2. Светотени (лучший друг минимализма). Мой любимый и очень красивый тренд. Без теней, как в каталожной съемке, фото выглядят пластиковыми, так как пропадает вся глубина. А с ними кадры становятся объемными и динамичными.

Тени могут быть как обычными, так и более сложными, вариантов масса. К тому же — это бесплатный реквизит, который есть повсюду. Например, утонченно смотрятся фигурные тени от растений и цветов.

В аккаунте бренда 48 много фотографий с красивыми тенями

3. Монохром и «почти монохром». Опять тренд, тесно связанный с первым. Многие привыкли думать, что он только про сочетание черного и белого, но монохромная фотография не ограничивается этими оттенками. На самом деле можно использовать разные оттенки одного основного цвета, цветной монохром выглядит и спокойно, и интересно, вовсе не простецки.

Такая обработка подходит и для предметки, и для модельных снимков, а также позволяет передать эмоцию: умиротворенность, экспрессия, что захотите.

Надеюсь, тому, кто выбирал цветовую палитру, дали премию :D

Потому что цвета на этих фото бренда Qari Qris выглядят потрясающе

Идеи сторис для бренда

  • Закулисье — видео производства, бэкстейдж со съемок или процесс упаковки
  • Превью новой коллекции
  • Конкурсы
  • Рубрика «товар дня»
  • Обзор витрины
  • Акционные предложения
  • Отзывы
Завершающий совет

Чем регулярнее вы выкладываете интересные истории, тем сильнее вы вовлекаете аудиторию и тем активнее становится профиль. Следом за этим в него чаще заходят новые люди, подписываются и повышают ваши продажи. Но что самое главное — с помощью постоянных сторис реально добиться некой «душевной» связи с подписчиками и создать настоящее лояльное комьюнити.

Поэтому публикуйте каждый день, общайтесь, будьте открытыми и не бойтесь отойти от идеальной глянцевой картинки! Всем добра! :)
Из статьи Анны вы узнали, какой контент сейчас ценится, а о чем лучше забыть. Хотите получить готовые скрипты ведения диалогов через директ и аудит одного вашего аккаунта от спикеров мероприятия? Приобретайте видеозапись практикума «Система продаж ювелирных изделий в соцсетях» со скидкой 30 % уже сейчас!
Система продаж ювелирных изделий в соцсетях
онлайн-практикум