на чем делать акцент для разных типов клиентов
Удачные и неудачные фразы в презентациях украшений
статья
Чтобы в презентации попасть в самую точку, важно смотреть на изделие глазами клиента. Каждый человек по-разному воспринимает мир, поэтому и описывать одно и то же украшение нужно по-разному.

Мы поставили ученикам онлайн-системы обучения IJA DAY задачу написать фразы для презентации украшения красному, синему и зеленому клиенту. И в этой статье разобрали, какие варианты удачны, а какие лучше заменить на другие.
Фразы для красного типа клиента

Гарнитур с апатитами и бриллиантами от бренда MASTER BRILLIANT

«Это серьги с апатитами огранки “Груша”,

которые зафиксированы прочным крапановым закрепом, а также 46 бриллиантами полной круглой огранки — 57 граней. А еще серьги имеют английский адаптивный замок, практичный и надежный».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Общаясь с красным клиентом, не стоит так подробно рассказывать о конструктивных элементах украшения. Их можно упомянуть, но не углубляйтесь в детали. Для действующих клиентов подобная «сухая» информация не несет большой ценности, а наоборот — навевает скуку. Поэтому такую фразу лучше не использовать.

А вот вариант с акцентом на исключительность изделия и редкость камня подойдет как нельзя лучше: «Обратите внимание на эти уникальные серьги с апатитами утонченной огранки “Груша”. Апатит неонового голубого цвета напоминает турмалин Параиба, редкий камень, который встречается только в премиальных украшениях. А россыпь бриллиантов еще сильнее подчеркивает красоту минерала».

«Апатит способен привязываться к хозяину.

Если его надолго оставить в одиночестве, он может потерять свой блеск, так что носите кольцо постоянно».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Слушать о значении камня и его волшебных свойствах клиент красного типа точно не станет. Точнее, возможно, станет, но скрипя зубами и зевая. Для таких людей эта информация чаще всего не имеет значения, исключением может стать история, связанная с легендарной личностью, например — Клеопатрой.

А лучше сделать ставку на то, что украшение привлечет внимание: «Глядя на этот камень, невозможно оторвать от него восторженный взгляд. Так позвольте же окружающим восхищаться этим украшением каждый раз, когда они будут смотреть в вашу сторону».

«Апатит — необычный минерал, он редко встречается в салонах нашего города. Украшение с апатитом подчеркнет вашу индивидуальность,

а бриллианты заставят сиять глаза еще ярче!».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

А вот эта фраза отлично подходит для клиента красного типа. Здесь и упомянута редкость камня, и сказано, что украшение подчеркнет индивидуальность — такое нравится активным и ярким личностям.
Фразы для синего типа клиента

Гарнитур с танзанитами и бриллиантами от бренда MASTER BRILLIANT

«Эти серьги с сияющими танзанитами и бриллиантами подчеркнут ваш статус состоятельного человека, имеющего хороший вкус и достоинство».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Клиенты синего типа не стремятся подчеркивать статус, даже если могут себе это позволить.

Вместо этого лучше указать на универсальность украшения: «Эти серьги и яркие, и лаконичные одновременно. Вы сможете смело сочетать их как с повседневными образами и деловыми костюмами, так и с вечерними нарядами. Классический дизайн актуален везде и всегда».

«Танзанит уникальный камень.

Он является хранителем тайн Мироздания,

символизирует достаток и изобилие».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Использование эмоциональных фраз о значении и символике камня скорее зародит в клиенте синего типа сомнение в компетентности и серьезности консультанта, чем заинтересует. Так что советуем выбрать другой вариант.

Например, указать на рациональность вложения: «Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что с каждым годом танзанитов остается все меньше и меньше, ведь на Земле существует лишь единственное месторождение этих камней — и его запасы стремительно истощаются. Поэтому украшение с танзанитом — не только безумная красота, но еще и отличная инвестиция ваших средств».

«MASTER BRILLIANT — высокотехнологичное предприятие, которое оснащено современным итальянским и немецким оборудованием. За 15 лет работы компания заслужила доверие и зарекомендовала себя как надежного производителя, который ответственно подходит к созданию каждого изделия».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Для клиента анализирующего типа очень важно качество украшения. Поэтому в процессе презентации будет уместно повысить его доверие к бренду, указав на многолетний опыт или высокотехнологичное производство. Именно это консультант и сделал.
Фразы для зеленого типа клиента

Гарнитур с жемчугом и бриллиантами от бренда MASTER BRILLIANT

«С таким кольцом вы точно

не останетесь без внимания.

Выглядит по-королевски!».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Зеленые клиенты не падки на идею о привлечении внимания к своей персоне. Напротив, обычно они достаточно скромные и спокойные.

Данную фразу замените информацией о нежном дизайне украшения и натуральности камней. А также — не забывайте создавать позитивные ассоциации: «Это кольцо с натуральным культивированным жемчугом и природными бриллиантами имеет классический и очень романтичный дизайн. Жемчуг — прекраснейшее творение водной стихии! Согласны?»

«Размер жемчужины в этом кольце действительно впечатляет.

Просто шикарное украшение!».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Зеленым клиентам не важно, насколько большой или маленький камень украшает кольцо. Эта фраза больше подойдет для действующих покупателей, вот их размер жемчуга и правда впечатлит.

Чувствующим же лучше рассказать о надежности украшения: «Жемчуг в кольце крепится при помощи клеевого закрепа. Камень плотно сажается на штифт и дополнительно фиксируется специальным клеем — надежно и красиво. Создается впечатление, будто жемчужина ничем не закреплена и парит в воздухе, очень нежно».

«Жемчуг символизирует чистоту, искренность и свет. В странах Азии украшения с жемчугом носят как оберег, верят, что камень дарует удачу.

Эти серьги подчеркнут вашу чувственность, женственность и мудрость».

Комментарий администратора системы IJA DAY:

Такая фраза отлично подойдет для презентации украшения зеленому клиенту. Таким людям нравится слушать о значении камня и его магических свойствах. Эмоциональная составляющая стоит на первом месте. Дополнительно будет не лишним рассказать интересную легенду или миф о камне.
Презентации — это искусство. В курсах IJA DAY мы рассказываем о ювелирных изделиях все, что пригодится консультантам в презентациях, а также даем практические задания для отработки навыка на практике. Словом — шаг за шагом делаем из стажеров экспертов. Узнайте о системе больше!
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ ЮВЕЛИРНЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ
Гарантия роста продаж
до 10%
Получите полное содержание всех программ обучения системы IJA DAY