КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ЮВЕЛИРНОГО САЛОНА 2020
ОНЛАЙН-ПРАКТИКУМ
начало: 19 марта
Our partners
Практикум разработан для
ювелирных компаний, которые:
Не имеют оформленных стандартов компании, а консультанты
работают по-разному
Создали стандарты, но уже несколько лет их не обновляли
Открыли несколько салонов, и встал вопрос стандартизации деятельности
Артур Салякаев
Спикер практикума
Эксперт по продажам в ювелирном ритейле, основатель Международной Ювелирной Академии IJA и оптово-производственной компании UNIPRICE
Артур Салякаев
Спикер практикума
Эксперт по продажам в ювелирном ритейле, основатель Международной Ювелирной Академии IJA и оптово-производственной компании UNIPRICE
Особенности методологии
Краудсорсинг
Корпоративные стандарты создаются рабочей группой из собственника бизнеса, лучших продавцов сети и экспертами ювелирного рынка
Отсутствие внутренней конкуренции
Из каждого города (численностью до 500 000 тыс. жителей) будет участвовать только одна ювелирная сеть
Описание лучшей практики
Стандарты - это не "идеальная недостижимая картинка", это описание лучшей практики компании. Только в таком случае она может считаться рабочей
Уникальность
программы
В стоимость включены 5 профессиональных аудитов Вашего ювелирного салона обученными тайными покупателями
Профессиональный аудит Вашего салона
Стандарты будут создаваться при участии Ваших лучших продавцов, поэтому не будет сопротивления изменениям
На 100% рабочие корпоративные стандарты
Специалисты Академии IJA разработают специальный тест, практические задания, а также помогут создать онлайн-курс по Вашим стандартам
Автоматизация обучения стажёров
Занятие 1
Занятие 2
Занятие 3
Занятие 4
Занятие 5
Занятие 6
Занятие 7
Занятие 8
Пошаговый алгоритм создания и структура корпоративных стандартов ювелирного салона
  • Содержание корпоративных стандартов уровня "Стажер", "Консультант", "Эксперт"
  • Современный подход к разработке правил компании: краудсорсинг, практичность, интерактив, формат. Создание шаблона документа для последующего заполнения
  • Пошаговый план действий по созданию и улучшению корпоративных стандартов в 2020 году
Часть 1: Корпоративные стандарты — конкурентные отличия и дресс-код
  • Определение команды опытных продавцов для участия в разработке корпоративных стандартах
  • Проведение опроса №1 "Конкурентные отличия компании и история компании"
  • Составление правил дресс-кода (одежда, обувь, аксессуары, украшения) и проведение фотосессии салона/сотрудников
Часть 1: Корпоративные стандарты — правила трудового распорядка
  • Описание процесса открытия и закрытия ювелирного салона, а также должностных обязанностей консультанта в ювелирном салоне
  • Описание техники безопасности в работе ювелирного салона
  • Составление контрольного листа для оценки знаний корпоративных стандартов. Часть 1
Часть 2: Информация о брендах и украшениях — отличия ювелирных заводов
  • Проведение опроса №2 "Отличия ключевых ювелирных заводов"
  • Написание примеров презентации украшений к каждому ювелирному заводу
  • Тайный покупатель PRO: аудит ювелирных салонов с переводом аудиосообщений в текстовые диалоги для оценки сильных и слабых сторон
Часть 2: Информация о брендах и украшениях — особенности камней и конструктивных элементов
  • Проведение опроса №3 "Презентация популярных камней и конструктивных элементов"
  • Составление памятки для презентации украшений с камнями
  • Составление контрольного листа для оценки знаний корпоративных стандартов. Часть 2
Часть 3: Технология продаж ювелирных украшений — начало диалога и выявление потребностей
  • Анализ работы тайных покупателей совместно с лучшими продавцами сети
  • Объединение лучшей практики компании с рекомендациями экспертов 50/50
  • Составление 10 фраз для начала диалога у каждой витрины ювелирного салона
Часть 3: Технология продаж ювелирных украшений — презентация, завершение продажи и работа с возражениями
  • Составление структуры презентации ювелирных украшений с примерами по 3 товарным группам
  • Примеры завершения продажи с покупателями в ювелирном салоне
  • Проведение опроса №4. "5 ответов на самые популярные возражения покупателей". Составление контрольного листа для оценки знаний корпоративных стандартов. Часть 3
Оформление и внедрение корпоративных стандартов в работу: современные форматы передачи и оценки знаний
  • Правила эффективного оформления корпоративных стандартов. Гибкая презентация, видео, вики
  • Автоматизация входного обучения для стажеров.Помощь специалистов академии в разработке теста и практических заданий
  • Бонус: Разработка инструкций по выкладке украшений и ключевым процессам (обмен старого золота на новое, работа с ККМ)
По итогам прохождения практикума вы получите:
Профессионально созданные силами команды и внешних экспертов стандарты компании
Готовую систему входного обучения стажеров идеологии компании
Рабочий инструмент для обучения и контроля знаний, а не "книжку, по которой никто не работает"
Стоимость участия
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных