Драйверы — действия, которые привели к значительному для вас достижению: рекламная акция повысила узнаваемость бренда; умопомрачительная витрина привлекла новых покупателей; обучение персонала дало плоды в виде роста продаж — все, что вывело вас на следующий уровень.