Если Клиент сомневается в качестве: спрашивает, не потускнеет ли металл, не расшатается ли закреп, не выпадет ли камень, спокойно объясните, что он не первый, кто интересуется качеством, и это абсолютно правильно. Далее расскажите о преимуществах пробы, покрытия, закрепе и т.д. – доступно и позитивно.